A prefeitura de Marechal Rondon, por meio da Secretaria de Saúde, promoveu na tarde de hoje (30) uma capacitação especial voltada às recepcionistas que atuam nas unidades da rede municipal de saúde.

O treinamento foi conduzido pelas coordenadoras das Unidades Básicas de Saúde, juntamente com uma psicóloga do município.

O tema central do encontro foi o atendimento humanizado, prática que garante mais empatia, respeito e acolhimento no contato com os usuários do sistema público de saúde.

A ação tem o objetivo de fortalecer o papel dos profissionais da recepção, que são agentes fundamentais na experiência dos pacientes desde o primeiro contato com a unidade.

Durante a capacitação, foram sendo abordados temas como escuta ativa, comunicação não violenta, empatia, postura profissional e estratégias para lidar com situações delicadas ou de conflito.

Segundo a secretária de Saúde, Marciane Specht, “investir na qualificação desses profissionais é investir em um atendimento mais humanizado e eficiente”.

A capacitação é mais um passo no compromisso da Secretaria Municipal de Saúde com a melhoria contínua dos serviços oferecidos à população, priorizando sempre o cuidado e o respeito com o cidadão.

Rádio Educadora/Da Assessoria